Pomoc
Aby uzyskać pomoc z Kilogram, zgłosić błąd lub przekazać sugestię, napisz na rinatabidullin@gmail.com.
Twórcą Kilogram jest Rinat Abidullin.
Zgłaszanie problemu
Opisz wykonywane czynności, oczekiwany wynik i to, co wydarzyło się zamiast niego. Pomocne mogą być model urządzenia, wersja iOS lub iPadOS, wersja Kilogram oraz zrzut ekranu z usuniętymi zbędnymi danymi osobowymi.
Nie wysyłaj haseł, danych kart płatniczych ani zbędnych informacji zdrowotnych. Przy ogólnym pytaniu nie musisz załączać całego dziennika. Jeśli plik diagnostyczny może pomóc, sprawdź go przed podjęciem decyzji o udostępnieniu.
Dostęp do Pro i wcześniejsze zakupy
W Kilogram otwórz Ustawienia → Kilogram Pro → Przywróć zakupy, korzystając z konta Apple użytego do pierwotnego zakupu. Wcześniejszy zakup FoodDiary Pro / Remove Ads również może zapewniać dostęp Lifetime do Pro, jeśli spełnia warunki i nie został cofnięty. Jeśli nadal nie masz oczekiwanego dostępu, skontaktuj się z pomocą przed dokonaniem kolejnego zakupu.
Przywracanie zakupów przywraca przysługujący płatny dostęp, a nie usunięty lokalny dziennik.
Anulowanie subskrypcji
Na iPhonie lub iPadzie otwórz Ustawienia, wybierz swoje imię, a następnie Subskrypcje. Wybierz subskrypcję Kilogram i postępuj zgodnie z poleceniami Apple dotyczącymi anulowania. Poradnik Apple opisuje także inne urządzenia i przypadki, gdy subskrypcja się nie wyświetla.
Usunięcie aplikacji, zmiana urządzenia lub wysłanie wiadomości do pomocy nie anuluje subskrypcji rozliczanej przez Apple. Lifetime samo się nie odnawia; osobno sprawdź ewentualną istniejącą subskrypcję.
Wniosek o zwrot pieniędzy
W przypadku zakupów rozliczanych przez Apple skorzystaj z procedury zwrotów Apple. Zatwierdzenie i termin zwrotu zależą od Apple i właściwych praw konsumentów, a nie od obietnicy na tej stronie pomocy.
Apple Health i wcześniejsze wpisy
W Kilogram otwórz Ustawienia → Apple Health → Automatyczne przesyłanie. Wybierz Połącz, aby poprosić o dostęp, a uprawnieniami zarządzaj w Apple Health lub ustawieniach systemowych. Ta funkcja nie wymaga Pro. Włączenie lub ponowne włączenie przesyłania może przetworzyć istniejącą historię dziennika, w tym wpisy przeniesione z FoodDiary i wpisy z przyszłymi datami, oraz zaktualizować wcześniejsze wpisy żywieniowe aplikacji.
Wyłączenie przesyłania nie usuwa wpisów już znajdujących się w Apple Health. Usunięcie aplikacji także nie usuwa ich automatycznie. Tymi wpisami zarządzaj osobno w Apple Health. Przesyłanie zależy od uprawnień i możliwości uruchomienia aplikacji; ciągłe przesyłanie w tle nie jest gwarantowane.
Eksport, usuwanie i prywatność
Otwórz Ustawienia → Eksport danych → Moje dane — CSV/JSON · Bezpłatnie, aby zapisać przenośną kopię. Dzienniki i raporty PDF są oznaczone jako Pro. Obecnie aplikacja nie importuje tych plików ani nie odtwarza z nich pełnej kopii zapasowej. Kopie zapisane lub przesłane gdzie indziej pozostają odrębne od dziennika.
Usuwaj wpisy za pomocą funkcji edycji dziennika. Własne produkty i przepisy są dostępne w Ustawienia → Ręczne wprowadzanie wartości odżywczych i Ustawienia → Przepisy. Ustawienia → Wyczyść ostatnie produkty czyści listę ostatnich produktów, a nie dziennik. W aplikacji nie ma jednego polecenia usuwającego wszystkie lokalne kopie; kopie migracji i historia techniczna mogą pozostać. Przed usunięciem aplikacji zapisz potrzebne kopie: pomoc techniczna nie może odzyskać dziennika przechowywanego wyłącznie na Twoim urządzeniu. W Polityce prywatności opisano różnice między pamięcią aplikacji, Apple Health, kopiami zapasowymi i korespondencją z pomocą techniczną.
Nieprawidłowe wartości odżywcze
Prześlij nazwę produktu, katalog wskazany w aplikacji i wartość, która wydaje się nieprawidłowa. Pomóc może krótki przepisany fragment lub odpowiednia część etykiety opakowania; nie dodawaj niepowiązanych danych osobowych. Pochodzenie katalogów opisano w sekcji Źródła danych.